Versandbedingungen
Wir möchten Ihnen eine transparente und zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellung ermöglichen. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Liefergebiet, den Versandkosten, der Bearbeitungszeit, den Lieferzeiten, der Sendungsverfolgung sowie den Versandbedingungen.
Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass sämtliche Adressangaben vollständig und korrekt sind.
In Ausnahmefällen, beispielsweise aufgrund außergewöhnlicher geografischer Gegebenheiten, behördlicher Maßnahmen, Einschränkungen des Versanddienstleisters oder höherer Gewalt, kann die Lieferung einzelner Bestellungen eingeschränkt oder verzögert sein. Sollte eine Zustellung an Ihre Lieferadresse ausnahmsweise nicht möglich sein, informieren wir Sie schnellstmöglich und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
Versandkosten
Für Bestellungen bis einschließlich 139,98 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 9,99 €.
Ab einem Bestellwert von 139,99 € erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.
Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage in Deutschland zählen nicht als Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Bestellprüfung, die Vorbereitung der Ware sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.
Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen oder unvorhergesehenen betrieblichen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit im Einzelfall verlängern. Sollte sich hierdurch Ihre Bestellung wesentlich verzögern, informieren wir Sie entsprechend.
Bestellschluss
Bestellungen, die bis 18:00 Uhr (MEZ/MESZ) eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Der Bestellschluss bezieht sich ausschließlich auf den Eingang Ihrer Bestellung in unserem Bestellsystem.
Versanddienstleister und Lieferzeit
Je nach Lieferadresse und Bestellumfang erfolgt der Versand unter anderem mit DHL oder FedEx.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5–8 Werktage ab Übergabe an den Versanddienstleister.
Die gesamte Lieferzeit beträgt daher in der Regel 6–11 Werktage.
Die Lieferzeiten gelten, sofern beim jeweiligen Produkt keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.
Alle Lieferzeiten stellen unverbindliche Schätzwerte dar und können sich in Ausnahmefällen verlängern.
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter care@olifarenvail.com. Wir unterstützen Sie gerne bei der Klärung.
Steuern und Zoll
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese gesetzlich anfällt.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen grundsätzlich keine zusätzlichen Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder sonstigen Einfuhrkosten an, sofern Ihnen im Bestellprozess nichts Abweichendes ausdrücklich mitgeteilt wurde.
Sollten dennoch Rückfragen seitens des Versand- oder Zollabfertigungsdienstleisters entstehen, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Diese enthält in der Regel die Sendungsnummer sowie einen Link zur Sendungsverfolgung.
Bitte beachten Sie, dass die ersten Trackinginformationen nach Übergabe an den Versanddienstleister erst nach einiger Zeit verfügbar sein können.
Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter care@olifarenvail.com.
Haftung und Versandbedingungen
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Bitte prüfen Sie die gelieferte Ware nach Erhalt möglichst zeitnah.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt angekommen sein oder trotz Zustellbestätigung nicht bei Ihnen eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
Bitte übersenden Sie uns nach Möglichkeit Fotos der beschädigten Ware, der Verpackung sowie Ihre Bestellnummer.
Je nach Sachlage bieten wir Ihnen eine Ersatzlieferung, eine vollständige oder teilweise Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung an.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Lieferverzögerungen
Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzwerte.
Verzögerungen können insbesondere durch außergewöhnliche Wetterbedingungen, ein erhöhtes Versandaufkommen, Störungen im Transportnetz, Zollkontrollen oder Ereignisse höherer Gewalt entstehen.
Wir unterstützen Sie selbstverständlich bei der Nachverfolgung Ihrer Sendung und der Klärung des Lieferstatus.
Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig.
Sollte eine Zustellung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse nicht möglich sein oder zusätzliche Versandkosten verursachen, können wir Ihnen die tatsächlich entstandenen Mehrkosten in Rechnung stellen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Sollten Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.
Änderung der Lieferung und Stornierung
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Änderung der Lieferadresse oder die Stornierung Ihrer Bestellung anfragen.
Wir prüfen, ob die gewünschte Änderung oder Stornierung zu diesem Zeitpunkt noch möglich ist.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister sind Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Nach Erhalt der Ware können Sie – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen oder die Ware entsprechend unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder zum Versandstatus können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Olifarenvail
E-Mail: care@olifarenvail.com
Telefon: +1 (318) 554-1823
Postanschrift:
3619 Prescott Rd
Alexandria, LA 71301
United States
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr
Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer an. Dadurch können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten.